Regulamin sklepu Collector's Cage

Obowiązuje od 23 września 2026 r.

Niniejszy regulamin obowiązuje przy zakupie towarów w Collector's Cage na collectorscage.dk oraz na naszych pozostałych stronach krajowych, np. collectorscage.com, collectorscage.se i collectorscage.de. Zasady odstąpienia od umowy i zwrotów zebraliśmy w naszej polityce odstąpienia od umowy i zwrotów, a sposób, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, opisuje nasza polityka prywatności.

1. Dane firmy

• Firma: CollectorsCage ApS
• Numer CVR: 42899429
• Adres: Amagertorv 31, st. tv., 1160 København K
• E-mail: info@collectorscage.com
• Sklep stacjonarny: Amagertorv 31, 1160 København K
• Adres do zwrotów: CollectorsCage ApS, Amagertorv 16, 3. sal, 1160 København K

2. Kogo dotyczy regulamin

Regulamin dotyczy zakupów w naszych sklepach internetowych i jest napisany dla osób kupujących prywatnie (konsumentów). Przy zakupie jako firma prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Zakupy w naszych sklepach stacjonarnych nie są objęte prawem odstąpienia od umowy. Jeśli zamówienie zostało złożone w sklepie internetowym, a towar odebrany w sklepie stacjonarnym, jest to zakup w sklepie internetowym i prawo odstąpienia od umowy przysługuje.

3. Towary

Sprzedajemy używane torebki designerskie i akcesoria, które sprawdzamy i uwierzytelniamy, zanim trafią do sprzedaży. Sprzedajemy też nowe akcesoria pod własną marką, np. The organiser®, The Pillow® i Leather wax.

Towary używane i ich stan

Każdy towar używany jest niepowtarzalny. Na stronie produktu opisujemy stan towaru na trzy sposoby:

• ocena stanu: Doskonały, Bardzo dobry, Dobry lub Zadowalający
• opis stanu zewnętrznego i wewnętrznego
• zdjęcia pokazujące ślady użytkowania, np. na rogach, uchwytach, okuciach i w środku.

Oceny stanu oznaczają:

Ocena stanu	Znaczenie
Doskonały	Torebka jest prawie nieużywana i ma tylko nieliczne, drobne ślady użytkowania.
Bardzo dobry	Torebka była używana regularnie, ale dobrze o nią dbano. Ślady użytkowania są tylko drobne.
Dobry	Torebka była używana i ma widoczne zużycie.
Zadowalający	Torebka ma wyraźne zużycie i wyraźne ślady użytkowania.

Ocena stanu to ocena całościowa. To opis i zdjęcia konkretnego towaru pokazują dokładnie, jakie ma on ślady użytkowania. Dlatego przed zakupem warto zawsze obejrzeć zdjęcia.

4. Ceny i wysyłka

• Ceny są podawane w walucie kraju, w którym dokonywany jest zakup, i zawierają obowiązujący podatek VAT.
• Wysyłka jest bezpłatna przy większości zamówień. Jeśli za wysyłkę trzeba zapłacić, cenę widać przy finalizacji zamówienia, przed płatnością.
• Łączna cena zamówienia wraz z ewentualną wysyłką jest podana przy finalizacji zamówienia, przed płatnością.
• Pokrywamy cło i VAT importowy, więc cena podana przy finalizacji zamówienia jest ceną ostateczną. Więcej w punkcie 7.
• Obowiązuje cena z chwili złożenia zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do błędów w druku i oczywistych błędów cenowych.

5. Zamówienie i umowa

• Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mailem potwierdzenie zamówienia. Umowa jest wiążąca z chwilą jego otrzymania. Warto sprawdzić, czy dane się zgadzają, i skontaktować się z nami, jeśli coś jest nie tak.
• Nasze używane torebki sprzedajemy nie tylko w sklepie internetowym, ale też np. w naszych sklepach stacjonarnych. W rzadkich przypadkach torebka może więc zostać sprzedana, zanim zdążymy obsłużyć zamówienie. Jeśli tak się stanie, poinformujemy Cię możliwie szybko, anulujemy zamówienie i zwrócimy całą kwotę.
• Kody rabatowe można wykorzystać na warunkach podanych przy kodzie i tylko przy nowych zakupach.
• Kart podarunkowych nie można łączyć z innymi kartami podarunkowymi przy tym samym zakupie, chyba że ustalimy z Tobą inaczej na piśmie.

6. Płatność

• Zapłacić można m.in. kartą płatniczą (np. Visa/Dankort, Visa i Mastercard), MobilePay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna i Anyday. Dostępne metody płatności zależą od kraju i są podane przy finalizacji zamówienia.
• Płatność obsługują nasi dostawcy płatności przez szyfrowane połączenie. Nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty.
• Kwota jest blokowana przy składaniu zamówienia, a pobierana dopiero wtedy, gdy wysyłamy zamówienie lub gdy jest ono gotowe do odbioru w sklepie.
• Przy płatności Klarna, Anyday lub PayPal obowiązują dodatkowo ich warunki, np. co do terminu zapłaty.

7. Dostawa

Dokąd wysyłamy

Wysyłamy do wszystkich krajów UE, Norwegii, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i wielu innych krajów. Z powodu sankcji UE nie wysyłamy do Rosji ani na Białoruś. Listę krajów do wyboru widać przy finalizacji zamówienia.

Sposoby dostawy i przewoźnicy

• W zależności od kraju można wybrać dostawę pod wskazany adres lub do punktu odbioru.
• Wysyłamy głównie przez PostNord. W niektórych krajach korzystamy z innych przewoźników, np. DPD lub Budbee.
• Przy dostawie na terenie Danii zamówienie można też odebrać w naszym sklepie przy Amagertorv 31, 1160 København K. Termin gotowości zamówienia do odbioru widać przy finalizacji zamówienia. Potrzebny jest ważny dokument ze zdjęciem. Jeśli zamówienie ma odebrać ktoś inny, prosimy o wcześniejszą informację. Taka osoba musi mieć własny dokument ze zdjęciem i kopię potwierdzenia zamówienia.

Koszt wysyłki

Wysyłka jest bezpłatna przy większości zamówień. Jeśli za wysyłkę trzeba zapłacić, cenę widać przy finalizacji zamówienia, przed płatnością.

Kiedy wysyłamy

• Zamówienie wysyłamy w ciągu 1 dnia roboczego.
• Przy zamówieniu kilku towarów mogą one w niektórych przypadkach zostać wysłane osobno.
• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.

Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy dla każdego sposobu dostawy jest podany przy finalizacji zamówienia. O ile nie ustalono inaczej, dostarczamy najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia.

Cło i VAT importowy

Pokrywamy cło i VAT importowy we wszystkich krajach, do których wysyłamy. Cena w koszyku jest więc ceną ostateczną — przy dostawie nie dochodzą żadne opłaty.

Uszkodzenia i zaginione przesyłki

• Ryzyko związane z towarem ponosimy my, dopóki nie odbierzesz go Ty lub wskazana przez Ciebie osoba.
• Jeśli przesyłka jest uszkodzona przy odbiorze, warto zrobić zdjęcia, zachować opakowanie i skontaktować się z nami możliwie szybko. Zawsze przysługują Ci prawa wynikające z zasad reklamacji opisanych w punkcie 9.
• Jeśli przesyłka zaginie przed odbiorem, znajdziemy z Tobą rozwiązanie. Jeśli nie możemy dostarczyć towaru, zwrócimy całą kwotę.

Nieodebrane przesyłki

Jeśli przesyłki nie da się doręczyć albo nie zostanie ona odebrana w punkcie odbioru, zwykle wraca do nas. Wtedy kontaktujemy się z Tobą.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Przy zakupie w naszym sklepie internetowym przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. W skrócie:

• Termin biegnie od dnia odbioru towaru. Nie trzeba podawać powodu.
• Wystarczy przekazać nam jednoznaczną informację, np. e-mailem. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
• Towar należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od przekazania nam informacji, a koszt zwrotu pokrywa kupujący. Zwrot jest prosty: etykieta zwrotna z naszego portalu zwrotów kosztuje 68,75 kr. w Danii i 108,75 SEK w Szwecji. Z innych krajów przesyłkę organizuje kupujący we własnym zakresie. Towar można też zostawić w naszym sklepie przy Amagertorv 31.
• Towar można sprawdzić tak, jak zrobiłoby się to w sklepie stacjonarnym. Jeśli korzystanie z niego wykroczy poza to, możemy potrącić zmniejszenie wartości od zwracanej kwoty.
• Pieniądze zwracamy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu. Możemy jednak wstrzymać się do czasu otrzymania towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania.

Pełne zasady i wzór formularza odstąpienia od umowy znajdziesz w naszej polityce odstąpienia od umowy i zwrotów.

9. Prawo do reklamacji

Zgodnie z duńską ustawą o sprzedaży (købeloven) przysługuje 24-miesięczne prawo do reklamacji. Oznacza to, że można złożyć reklamację, jeśli towar ma wadę, która istniała już w chwili jego odbioru. Dotyczy to zarówno towarów używanych, jak i nowych.

Czym jest wada towaru używanego

Towary używane sprzedajemy w stanie opisanym na stronie produktu. Ślady użytkowania i zużycie, które odpowiadają ocenie stanu, opisowi i zdjęciom, nie są więc wadą. Wadą nie jest też zużycie towaru powstałe wskutek zwykłego używania po dostawie ani uszkodzenie spowodowane nieprawidłowym używaniem, wypadkiem lub niewłaściwą pielęgnacją.

Wadą jest natomiast np. usterka lub uszkodzenie, którego nie widać w opisie ani na zdjęciach, albo brak oryginalności towaru.

Jak złożyć reklamację

• Napisz do nas na info@collectorscage.com, podając numer zamówienia, opis problemu i najlepiej zdjęcia.
• Reklamację należy zgłosić w rozsądnym czasie od wykrycia wady. Zgłoszenie w ciągu 2 miesięcy od jej wykrycia jest zawsze terminowe. Reklamacji nie można zgłosić później niż 24 miesiące od odbioru towaru.
• Przed odesłaniem towaru skontaktuj się z nami, a pomożemy zorganizować przesyłkę.
• Jeśli reklamacja jest zasadna, pokrywamy uzasadnione koszty przesłania towaru do nas.

Czego można żądać

Jeśli towar ma wadę, można żądać jego naprawy lub wymiany na towar odpowiadający zamówionemu. Ponieważ towary używane są niepowtarzalne, wymiana rzadko jest możliwa. Jeśli wady nie da się usunąć albo nie nastąpi to w rozsądnym czasie, można żądać proporcjonalnego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i odzyskać pieniądze. Przy wadzie nieistotnej odstąpienie od umowy nie przysługuje.

10. Autentyczność i dożywotnia gwarancja autentyczności

• Wszystkie torebki, które sprzedajemy, są sprawdzane i uwierzytelniane przez naszych ekspertów, zanim trafią do sprzedaży.
• Do każdej torebki dołączamy certyfikat autentyczności w postaci karty z unikalnym kodem, który jest zarejestrowany u nas i powiązany z Twoim zakupem.
• Udzielamy dożywotniej gwarancji autentyczności. Jeśli kiedykolwiek okaże się, że kupiona u nas torebka nie jest oryginalna, zwrócimy całą kwotę zakupu.
• Gwarancja obowiązuje tak długo, jak długo masz certyfikat autentyczności potwierdzający, że torebka została kupiona u nas.
• Jak skorzystać z gwarancji: napisz do nas na info@collectorscage.com, podając numer zamówienia, kod z certyfikatu autentyczności i krótki opis swoich wątpliwości.
• Gwarancji udziela CollectorsCage ApS, zob. punkt 1.
• Gwarancja jest dodatkiem do praw wynikających z duńskiej ustawy o sprzedaży (købeloven) i w niczym ich nie ogranicza. Duńska ustawa o sprzedaży daje prawo do bezpłatnego usunięcia wady, proporcjonalnego obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, gdy towar ma wadę. Torebka, która nie jest oryginalna, zawsze stanowi wadę, którą można reklamować zgodnie z punktem 9, także bez certyfikatu autentyczności.

11. Możliwości złożenia skargi

Jeśli masz skargę, skontaktuj się najpierw z nami na info@collectorscage.com. Chcemy znaleźć rozwiązanie razem z Tobą.

Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, skargę można złożyć do:

• Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager (duński zespół mediacyjny ds. skarg konsumenckich, dawniej Center for Klageløsning)
• Toldboden 2, 8800 Viborg
• www.naevneneshus.dk

Skargę składa się przez stronę internetową Nævnenes Hus. Pobierana jest opłata, a możliwość złożenia skargi zależy od limitów kwotowych zakupu. Więcej o dostępnych możliwościach można przeczytać na forbrug.dk.

Osoby mieszkające w innym kraju UE, w Norwegii lub Islandii mogą też uzyskać bezpłatną pomoc w centrum konsumenckim w swoim kraju (European Consumer Centres Network). W Danii nosi ono nazwę Forbruger Europa: forbrugereuropa.dk.

12. Dane osobowe

Przetwarzamy Twoje dane osobowe, aby zrealizować i dostarczyć zamówienie oraz pomóc Ci, gdy się z nami kontaktujesz. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce prywatności.

13. Prawo właściwe

Umowa podlega prawu duńskiemu. Osoby mieszkające w innym kraju zachowują ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich kraju zamieszkania.

14. Zmiany

Możemy zmieniać regulamin. Twój zakup podlega regulaminowi obowiązującemu w chwili złożenia zamówienia.