Polityka prywatności

Obowiązuje od 23 września 2026 r.

Poniżej opisujemy, jakie dane osobowe przetwarzamy, gdy odwiedzasz nasz sklep internetowy, kupujesz u nas, piszesz do nas lub zapisujesz się do naszego newslettera, oraz jakie masz prawa. Polityka dotyczy collectorscage.dk i wszystkich naszych stron krajowych oraz zastępuje wszystkie wcześniejsze polityki prywatności i polityki plików cookie.

1. Kto jest administratorem

CollectorsCage ApS jest administratorem danych w zakresie przetwarzania Twoich danych osobowych.

• Firma: CollectorsCage ApS
• Numer CVR: 42899429
• Adres: Amagertorv 31, st. tv., 1160 København K
• E-mail: info@collectorscage.com

W razie pytań o swoje dane osobowe lub chęci skorzystania ze swoich praw napisz na info@collectorscage.com.

2. W skrócie

• Używamy Twoich danych, aby zrealizować zakup, dostarczyć towar, obsłużyć zwroty i reklamacje oraz odpowiedzieć, gdy do nas piszesz.
• Newsletter i marketing SMS wysyłamy wyłącznie po wyrażeniu zgody. Z subskrypcji można zrezygnować w każdej chwili.
• Pliki cookie do celów statystycznych i marketingowych stosujemy tylko po wyrażeniu zgody w naszym banerze cookie. O krajach, w których zgoda nie jest wymagana, piszemy w punkcie 5.
• Korzystamy z szeregu dostawców, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu. Ich lista znajduje się w punkcie 6.
• Dostęp do swoich danych oraz ich sprostowanie lub usunięcie można uzyskać, pisząc na info@collectorscage.com.

3. Do czego używamy Twoich danych

Cel	Dane	Podstawa prawna
Obsługa, opłacenie i dostarczenie zamówienia, także przy odbiorze w sklepie	Imię i nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu, zamówienie, wybrany sposób dostawy i status płatności. Przy wysyłce do innej osoby także jej imię i nazwisko, adres i numer telefonu	Wykonanie umowy z Tobą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Obsługa odstąpienia od umowy, zwrotu i reklamacji	Zamówienie, przesyłka zwrotna, nasza korespondencja z Tobą i przesłane przez Ciebie zdjęcia	Wykonanie umowy (lit. b) oraz nasze obowiązki prawne wynikające z duńskich przepisów konsumenckich (lit. c)
Odpowiadanie na zapytania przesłane e-mailem, na czacie lub przez formularz kontaktowy	Imię i nazwisko, dane kontaktowe, treść zapytania i istotne dane zamówienia	Wykonanie umowy, gdy sprawa dotyczy zakupu (lit. b). W pozostałych przypadkach nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu Ci pomocy (lit. f)
Twoje konto klienta	Imię i nazwisko, e-mail, adresy i historia zamówień	Wykonanie umowy o prowadzenie konta klienta (lit. b)
Księgowość	Dane zamówień, faktur i płatności	Obowiązek prawny wynikający z duńskiej ustawy o rachunkowości – bogføringsloven (lit. c)
Newsletter i marketing SMS	E-mail i/lub numer telefonu, imię i nazwisko, informacje o tym, które e-maile otwierasz i w które klikasz, Twoje zakupy oraz, jeśli zaakceptowano pliki cookie marketingowe, produkty oglądane w sklepie internetowym	Twoja zgoda (lit. a oraz § 10 duńskiej ustawy o marketingu – markedsføringsloven)
Zaproszenia do wystawienia opinii o zakupie i wyświetlanie opinii	Imię i nazwisko, e-mail, zamówienie i Twoja opinia wraz z ewentualnymi zdjęciami	Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zbieraniu opinii (lit. f). Opinia jest wyświetlana, ponieważ została przesłana do publikacji przez jej autora (lit. a)
Statystyka i ulepszanie sklepu internetowego	Dane o Twojej wizycie, np. oglądane strony, kliknięcia i przewijanie, urządzenie, przeglądarka, adres IP i identyfikatory plików cookie. Niektóre narzędzia rejestrują sposób korzystania ze strony (nagrania sesji)	Twoja zgoda (lit. a oraz duńskie rozporządzenie o plikach cookie – cookiebekendtgørelsen)
Reklama i pomiar skuteczności reklam	Dane o Twojej wizycie i zakupach, identyfikatory plików cookie i adres IP. Niektóre platformy otrzymują też Twój adres e-mail lub numer telefonu w zaszyfrowanej (zahaszowanej) postaci, aby móc Cię rozpoznać	Twoja zgoda (lit. a oraz duńskie rozporządzenie o plikach cookie – cookiebekendtgørelsen)
Współpraca z influencerami i innymi partnerami	Informacja o tym, który link lub kod rabatowy doprowadził do zakupu, oraz wartość zamówienia	Twoja zgoda na pliki cookie marketingowe w zakresie samego śledzenia (lit. a). Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obliczeniu prowizji partnera (lit. f)
Bezpieczeństwo oraz zapobieganie oszustwom i nadużyciom	Adres IP, dane o Twoim urządzeniu i dane zamówienia	Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie Ciebie i nas (lit. f)
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń	Dane istotne dla danej sprawy	Nasz prawnie uzasadniony interes (lit. f)

Podanie nam swoich danych nie jest obowiązkowe. Bez imienia i nazwiska, adresu oraz adresu e-mail nie możemy jednak zrealizować i dostarczyć zamówienia.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu. Nasi dostawcy płatności prowadzą automatyczne kontrole pod kątem oszustw i mogą na tej podstawie odrzucić płatność. Jest to opisane w ich własnych politykach prywatności.

4. Newsletter, SMS i opinie

• Newsletter: Po zapisaniu się do naszego newslettera wysyłamy e-maile z nowościami i ofertami przez Klaviyo. Zrezygnować można w każdej chwili przez link na dole każdego e-maila lub pisząc do nas. Przypomnienia o niedokończonym koszyku wysyłamy tylko po wyrażeniu zgody na marketing.
• SMS: Po wyrażeniu zgody na marketing SMS wysyłamy wiadomości przez naszą usługę SMS (zob. punkt 6). Zrezygnować można w każdej chwili, postępując zgodnie z instrukcją w wiadomości lub pisząc do nas.
• Opinie: Po zakupie możesz otrzymać od nas e-mail wysłany przez Loox z zaproszeniem do wystawienia opinii o zakupie. Jeśli nie chcesz otrzymywać zaproszeń, napisz do nas. Opinia jest wyświetlana w sklepie internetowym pod podaną przez Ciebie nazwą.

5. Pliki cookie i Twoja zgoda

Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane w przeglądarce. Stosujemy też podobne technologie, np. piksele i pamięć lokalną przeglądarki. Dzielimy je na cztery kategorie:

• Niezbędne: sprawiają, że sklep internetowy działa, np. koszyk, finalizacja zamówienia, logowanie, język i waluta, bezpieczeństwo oraz Twoje wybory dotyczące plików cookie. Nie wymagają zgody. Lista życzeń i ostatnio oglądane towary zapisują się wyłącznie w Twojej przeglądarce.
• Preferencyjne: zapamiętują Twoje wybory, aby strona była lepiej dopasowana. Wymagają zgody.
• Statystyczne: pokazują nam, jak korzysta się ze sklepu internetowego, abyśmy mogli go ulepszać. Wymagają zgody.
• Marketingowe: służą do wyświetlania trafnych reklam i mierzenia skuteczności naszych reklam. Wymagają zgody.

Przy pierwszej wizycie pytamy w naszym banerze cookie o akceptację plików cookie. Można zaakceptować wszystkie, odrzucić wszystkie albo wybrać poszczególne kategorie. Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać przez link «Ustawienia plików cookie» na dole każdej strony. Wycofanie zgody nie wpływa na przetwarzanie, które już nastąpiło. Pliki cookie można też usunąć w przeglądarce.

O zgodę prosimy w UE/EOG i w Wielkiej Brytanii. Przy wizycie z kraju, w którym prawo nie wymaga uprzedniej zgody, pliki cookie statystyczne i marketingowe mogą być włączone od początku. Zawsze można je wyłączyć w «Ustawieniach plików cookie».

Pliki cookie są przechowywane od pojedynczej wizyty do zwykle 2 lat, w zależności od narzędzia. Dane w pamięci lokalnej przeglądarki pozostają tam do czasu ich usunięcia.

6. Narzędzia i odbiorcy

Większość naszych dostawców przetwarza dane w naszym imieniu jako podmioty przetwarzające, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych. Dostawcy płatności, przewoźnicy i platformy reklamowe są też samodzielnymi administratorami w zakresie własnego przetwarzania.

Prowadzenie sklepu internetowego, płatności i dostawa (niezbędne)

Narzędzie	Do czego go używamy
Shopify	Sklep internetowy, finalizacja zamówienia, konta klientów, e-maile dotyczące zamówienia oraz ochrona przed oszustwami i spamem, m.in. hCaptcha w formularzach. Przy korzystaniu z Shop Pay Shopify jest w tym zakresie samodzielnym administratorem.
Dostawcy płatności: Shopify Payments, Reepay, MobilePay, PayPal, Klarna i Anyday	Realizują Twoją płatność i sprawdzają ją pod kątem oszustw. Nie widzimy pełnego numeru Twojej karty.
Shipmondo	Etykiety przewozowe, śledzenie przesyłek i nasz portal zwrotów
Przewoźnicy: przede wszystkim PostNord, a także np. DPD i Budbee	Doręczenie Twojej przesyłki. Otrzymują Twoje imię i nazwisko, adres oraz dane kontaktowe, aby móc informować Cię o dostawie.
Gorgias	Obsługa klienta przez e-mail i czat
Monk i AfterSell	Prezenty i oferty w koszyku oraz na stronie po zakupie
Loox	Wyświetla opinie i wysyła zaproszenia do wystawienia opinii o zakupie
Instafeed	Wyświetla posty z naszego profilu na Instagramie w sklepie internetowym

Statystyka (tylko za zgodą)

Narzędzie	Do czego go używamy
Shopify Analytics	Statystyki wizyt i sprzedaży w sklepie internetowym
Google Analytics	Statystyki wizyt i zakupów. Ładowane przez Google Tag Manager i kanał Google & YouTube w Shopify.
Microsoft Clarity	Nagrania sesji i mapy ciepła pokazujące, jak korzysta się ze strony, np. kliknięcia, przewijanie i ruchy myszą
Hotjar	Nagrania sesji i mapy ciepła pokazujące, jak korzysta się ze strony, np. kliknięcia, przewijanie i ruchy myszą
Triple Whale	Mierzy, które kanały i reklamy prowadzą do sprzedaży. Piksel w sklepie internetowym działa tylko za zgodą. Dane zamówień z Shopify wykorzystujemy w naszych zbiorczych raportach sprzedaży.

Marketing (tylko za zgodą)

Narzędzie	Do czego go używamy
Google Tag Manager	Ładuje Google Analytics, Google Ads i piksel Meta. Ładowany tylko po zaakceptowaniu plików cookie marketingowych. Pomiary mogą być przekazywane dalej przez nasz serwer u Stape.
Google Ads (przez Google Tag Manager i kanał Google & YouTube w Shopify)	Mierzy zakupy z naszych reklam i wyświetla Ci reklamy w Google i YouTube
Piksel Meta (Facebook i Instagram)	Mierzy zakupy z naszych reklam i wyświetla Ci reklamy na Facebooku i Instagramie
Piksel TikTok	Mierzy zakupy z naszych reklam i wyświetla Ci reklamy na TikToku
Tag Pinterest	Mierzy zakupy z naszych reklam i wyświetla Ci reklamy na Pintereście
Piksel Snapchat	Mierzy zakupy z naszych reklam i wyświetla Ci reklamy na Snapchacie
Klaviyo	Newsletter i automatyczne e-maile. Po zaakceptowaniu plików cookie marketingowych Klaviyo rejestruje też, jakie produkty oglądasz, aby nasze e-maile były lepiej do Ciebie dopasowane.
SATHI	Rejestruje, czy wejście nastąpiło przez link lub kod rabatowy jednego z naszych partnerów, aby partner mógł otrzymać prowizję
Usługa SMS	inMobile.dk i Klaviyo mogą wysyłać wiadomości SMS. Marketing SMS wysyłamy wyłącznie po wyrażeniu zgody, a zrezygnować można w każdej chwili.

Ponadto korzystamy z aplikacji Shopify i narzędzi wewnętrznych, np. do faktur, zarządzania magazynem, eksportu danych i raportowania. Przetwarzają one dane wyłącznie w naszym imieniu. Należą do nich m.in. inMobile.dk (wiadomości do klientów), KNO Post Purchase Surveys (ankieta po zakupie), OuterSignal (analiza zamówień i klientów) oraz niestandardowy piksel internetowy. Wszystkie mają dostęp do danych zamówień i klientów ze sklepu internetowego.

Po wyrażeniu zgody na pliki cookie marketingowe my i dana platforma reklamowa, np. Meta, jesteśmy współadministratorami w zakresie zbierania danych i przekazywania ich platformie. Za to, co platforma robi z danymi później, odpowiada ona sama. Więcej informacji znajduje się we własnych politykach prywatności platform.

Przekazujemy też dane organom publicznym, gdy wymaga tego prawo, oraz naszemu rewidentowi i doradcom, gdy jest to konieczne.

7. Przekazywanie danych poza UE/EOG

Część naszych dostawców ma siedzibę lub przetwarza dane poza UE/EOG, np. w USA. Dane przekazujemy wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu podstawa prawna, np. odbiorca posiada certyfikat EU-U.S. Data Privacy Framework, Komisja Europejska uznała, że dany kraj zapewnia odpowiedni stopień ochrony (np. Kanada i Izrael), albo uzgodniliśmy standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej. Napisz do nas, jeśli chcesz otrzymać kopię odpowiednich zabezpieczeń.

8. Jak długo przechowujemy Twoje dane

• Dane zamówień, faktur i płatności: 5 lat od końca roku obrotowego, do którego należy zakup (duńska ustawa o rachunkowości – bogføringsloven).
• Zwroty i reklamacje: przez czas trwania sprawy, a następnie tak długo, jak można zgłaszać roszczenia dotyczące zakupu, zwykle do upływu 24-miesięcznego terminu reklamacji i zakończenia ewentualnej sprawy.
• Zapytania do obsługi klienta: tak długo, jak jest to potrzebne, aby udzielić Ci pomocy i udokumentować przebieg sprawy.
• Konto klienta: do momentu jego usunięcia przez Ciebie lub na Twoją prośbę. Zamówienia przechowujemy jednak zgodnie z przepisami o rachunkowości.
• Newsletter i SMS: do momentu rezygnacji z subskrypcji. Dokumentację zgody przechowujemy tak długo, jak może być nam potrzebna do jej wykazania.
• Opinie: tak długo, jak są wyświetlane w sklepie internetowym, albo do momentu prośby o ich usunięcie.
• Pliki cookie i statystyka: zob. punkt 5. Dane w naszych narzędziach statystycznych i marketingowych są usuwane zgodnie z ustawieniami obowiązującymi dla danego narzędzia.

9. Twoje prawa

Masz prawo:

• uzyskać dostęp do danych, które przetwarzamy na Twój temat
• żądać sprostowania nieprawidłowych danych
• żądać usunięcia swoich danych, gdy nie mamy już podstaw do ich przetwarzania
• żądać ograniczenia przetwarzania
• otrzymać przekazane nam przez siebie dane w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (przenoszenie danych)
• wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Sprzeciw wobec wykorzystywania Twoich danych do celów marketingowych można wnieść zawsze
• wycofać swoją zgodę. Nie wpływa to na przetwarzanie, które nastąpiło przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na info@collectorscage.com. Możemy poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu miesiąca od otrzymania zapytania. W skomplikowanych sprawach termin może zostać przedłużony o maksymalnie dwa miesiące, o czym wtedy poinformujemy. Jest to bezpłatne.

Jeśli nie zgadzasz się ze sposobem, w jaki przetwarzamy Twoje dane, możesz złożyć skargę do duńskiego organu ochrony danych Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk, www.datatilsynet.dk. Zawsze możesz też najpierw skontaktować się z nami.

10. Bezpieczeństwo

Chronimy Twoje dane za pomocą środków technicznych i organizacyjnych, np. szyfrowanych połączeń i umów powierzenia przetwarzania danych zawartych z naszymi dostawcami.

11. Zmiany

Aktualizujemy politykę, gdy zmieniamy sposób przetwarzania lub nasze narzędzia. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna tutaj, z datą na górze.